RNGarantie

Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben. Im Folgenden finden Sie unsere Richtlinien zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen:

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange die Artikel noch nicht versandt oder produziert wurden. Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach dem Versand nicht mehr möglich ist.

Rückgaben

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung haben Sie die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben. Diese müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Senden Sie die Artikel bitte nicht direkt an den Hersteller zurück. Bei Rücksendungen und Umtausch, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Nach der Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage zurückgebucht.

Verzögerte oder ausstehende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mail.yoyoheart.com.

Für die Rücksendeadresse oder weitere Informationen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unter service@mail.yoyoheart.com zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter!